1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите Оператором — обществом с ограниченной ответственностью «Вилла Тоскана» (далее — Оператор, Гостиница) при использовании сайта https://villatoscana.ru/ (далее — Сайт), сервиса заказа мероприятий https://crm.villatoscana.ru/book, онлайн-бронировании номеров и обращении по контактам, указанным на Сайте.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.3. Используя Сайт или форму заказа мероприятия, оставляя заявку на бронирование номера либо направляя обращение, субъект персональных данных подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://villatoscana.ru/privacy.
2. Сведения об Операторе
- Наименование: ООО «Вилла Тоскана»
- Адрес: 236017, Калининградская область, г. Калининград, ул. Пушкина, д. 15
- Email: villatoscana@mail.ru
- Телефон: +7 (4012) 61-12-80
3. Категории субъектов и состав персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих субъектов:
- посетители Сайта;
- гости и лица, бронирующие проживание или услуги Гостиницы;
- лица, оформляющие заказ мероприятия через форму на https://crm.villatoscana.ru/book;
- лица, направляющие обращения по телефону, email или через иные формы на Сайте.
3.2. В зависимости от цели могут обрабатываться: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о датах заезда/выезда и составе гостей; сведения о планируемом мероприятии (дата, формат, пожелания), добровольно указанные в форме заказа; иные данные, добровольно предоставленные субъектом; технические данные (IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-файлы, обезличенная статистика посещений — при наличии согласия на аналитику).
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Персональные данные обрабатываются в целях:
- предоставления информации об услугах Гостиницы и ресторана;
- заключения и исполнения договора на проживание / оказание услуг (в том числе онлайн-бронирования номеров);
- приёма и обработки заявок на проведение мероприятий (банкеты, торжества и иные события) через форму заказа;
- связи с субъектом по его запросу;
- обеспечения работоспособности и безопасности Сайта и связанных сервисов Оператора;
- ведения статистики посещаемости Сайта — только при наличии согласия субъекта на аналитические cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).
4.2. Правовые основания обработки: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); исполнение договора либо заключение договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); исполнение обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона).
4.3. Скрипт онлайн-бронирования номеров TravelLine (домен ibe.tlintegration.com) используется для заключения и исполнения договора бронирования проживания. Соответствующие cookie и передача данных провайдеру бронирования необходимы для оказания услуги и осуществляются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона.
4.4. Форма заказа мероприятия размещена по адресу https://crm.villatoscana.ru/book (сервис Оператора на поддомене crm.villatoscana.ru; ссылка также доступна со страницы «Ресторан» Сайта). В форме субъект может указать имя, телефон и адрес электронной почты (email — по желанию) и иные сведения о мероприятии. Обработка этих данных осуществляется Оператором для связи с заявителем и подготовки коммерческого предложения / договора на проведение мероприятия на основании согласия субъекта и/или п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона (заключение договора по инициативе субъекта).
5. Cookie-файлы и метрические программы
5.1. Сайт использует cookie-файлы. Необходимые cookie обеспечивают работу Сайта и модуля бронирования TravelLine и устанавливаются без отдельного согласия на аналитику.
5.2. Аналитические (метрические) cookie, позволяющие формировать статистику посещений и предпочтений, устанавливаются только после согласия субъекта, выраженного через баннер cookie на Сайте. Без такого согласия аналитические счётчики не загружаются.
5.3. По состоянию на дату публикации настоящей Политики на Сайте не используется Яндекс.Метрика и иные сторонние метрические программы. При подключении аналитики в будущем Оператор отразит это в Политике и будет загружать соответствующий код только при согласии субъекта.
5.4. Субъект может отозвать согласие на аналитические cookie, очистив данные сайта в браузере либо обратившись к Оператору по контактам, указанным в разделе 2.
6. Обработка, хранение и передача третьим лицам
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен договором или законом. После достижения целей данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.
6.3. Передача персональных данных третьим лицам допускается: провайдеру системы бронирования номеров TravelLine — в объёме, необходимом для бронирования проживания; государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; иным лицам — при наличии согласия субъекта или иного основания по ст. 6 Закона. Заявки, поступившие через форму заказа мероприятия на crm.villatoscana.ru, обрабатываются Оператором (ООО «Вилла Тоскана») и не передаются иным операторам, за исключением случаев, указанных в настоящем пункте.
6.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных за пределы Российской Федерации в рамках работы Сайта и формы заказа мероприятия. Если такая передача потребуется, Оператор выполнит требования ст. 12 Закона, включая уведомление уполномоченного органа, и обновит настоящую Политику.
7. Меры по защите персональных данных
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.2. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, предусмотренных Законом, отзывать согласие на обработку (если обработка основана на согласии), обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
8.2. Для реализации прав направьте обращение на email villatoscana@mail.ru или по адресу Оператора. Ответ предоставляется в сроки, установленные Законом.
9. Пользовательское соглашение и иные документы
9.1. Порядок оказания отдельных услуг и иные условия могут также регулироваться Пользовательским соглашением и Правилами проживания. При противоречии в части обработки персональных данных приоритет имеет настоящая Политика в редакции, опубликованной на Сайте.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
Настоящий документ является публичной Политикой Оператора в отношении обработки персональных данных и сведениями о реализуемых требованиях к защите персональных данных (ч. 2 ст. 18.1 Закона).